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A satisfação também é nossa

De vez em quando, escrevo sobre a importância de ser bem atendido na sua academia, para que o local seja prazerosa de se frequentar, e, assim, você não abandone os exercícios físicos. Agora, seria hipocrisia de minha parte tocar no assunto sem oferecer o mesmo. Portanto, uma das coisas que mais prezo na minha academia, a Les Cinq Gym, é a satisfação dos alunos. E acredito que eu esteja no caminho certo. Durante a 19ª IHRSA Fitness Brasil, a maior convenção e feira do segmento fitness da América Latina, voltada para empreendedores do setor, realizada entre os dia 30 de agosto e 1º de setembro, a Les Cinq Gym ganhou da entidade o prêmio de destaque do ano. Eu e meu sócio, Alexandre Moretti (comigo na foto), recebemos o prêmio das mãos de Waldyr Soares, presidente da Fitness Brasil e representante da IHRSA no Brasil. A premiação se deve ao fato de a Les Cinq Gym ser a academia brasileira que mais se destacou em avaliação mundial de satisfação do cliente, envolvendo cerca de 500 locais afins do Brasil, Estados Unidos e Canadá. Segundo pesquisa da empresa americana MXM Medallia, representada no Brasil pela Alliance Fitness, que atende gigantes do mundo corporativo como a Apple, a rede de hotéis Hilton e a BMW, a Les Cinq Gym conseguiu um nível de excelência em todos os 27 quesitos avaliados no segmento fitness. A média geral nos últimos 13 meses foi de 9.3, colocando a academia no nível de excelência (score entre 75 e 100). Bem acima da média mundial que é de 46.8 (nível de aperfeiçoamento, score entre 0 e 49). No quesito equipamentos e experiência geral, a Les Cinq Gym é a academia mais bem avaliada pelos seus clientes, ocupando o topo do ranking nesse sentido. Ou seja, nenhuma das demais academias avaliadas foi tão bem quanto ela nesses quesitos. Nessa hipotética disputa, estão gigantes como a Equinox, rede de academias americana, que tem cerca de 60 unidades espalhadas entre Estados Unidos, Canadá e Inglaterra. Gostaria de usar esse espaço para agradecer principalmente minha equipe de professores e gestores. Sem eles, eu não teria conseguido realizar o meu sonho: o de criar uma academia que satisfaça plenamente os alunos.

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